Identité du responsable du traitement
APHRODITE représentée par Patrice Sultan.
Collecte et finalités du traitement des données
Les données personnelles sont des informations pouvant être utilisées pour identifier une personne en particulier.
APHRODITE collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et commandant sur notre Site, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur, notamment pour les besoins de la commande et de la traçabilité des produits.
APHRODITE collecte notamment des données lorsque l’Utilisateur :
• souhaite bénéficier des offres proposées par APHRODITE
• effectue une commande ou une demande de retour sur le site ou par téléphone
• met des produits dans son panier d’achat
• contacte le Service Client de APHRODITE par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le téléphone, le courrier électronique etc.
• navigue sur le Site
• remplit un formulaire de saisie d’informations sur le Site
Formulaires de contact
APHRODITE recueille sur le Site des données personnelles d’internautes ayant pris contact avec elle via le formulaire de contact en ligne. Ces données sont nécessaires afin de répondre à la sollicitation des internautes. Dans le cadre de la fourniture de ses services, APHRODITE traite uniquement les données personnelles suivantes strictement nécessaires à leur demande de prise de contact : nom, prénom et adresse email.
La finalité de traitement de ces données personnelles est de permettre à APHRODITE de répondre aux sollicitations des internautes. Le formulaire de contact envoie votre message dans le mail de l’administrateur du site et ne stocke aucune donnée sur le site. Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées sans limitation de durée, et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
E-mails et newsletter Mailkitchen
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Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi Mailkitchen. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.
Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.
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Boutique en ligne
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ce que nous collectons et stockons pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
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- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Finalités et bases légales des traitements :
• traçabilité des produits et prévention du risque sanitaire => obligation légale
• gestion et suivi des relations commerciales entre APHRODITE et le Client (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons et retours, aux transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc.) => exécution du contrat
• envoi d’offres promotionnelles Para Pharma Sante => consentement
• proposition d’offres Para Pharma Sante à l’Utilisateur via des plateformes tierces (plateformes publicitaires, moteurs de recherche, réseaux sociaux) => intérêt légitime
• réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing => intérêt légitime
• prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande => obligation légale
Destinataires des données :
Les données collectées sont destinées à l’usage de APHRODITE. Les données peuvent être transmises à des tiers (plateformes publicitaires, moteurs de recherche, réseaux sociaux), aux services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires, ou aux autorités de contrôle.
Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels APHRODITE fait appel dans le cadre de la personnalisation des contenus du Site, de l’expédition des commandes, du recouvrement des dettes, de la prévention et de la lutte contre la fraude.
Droit d’accès, de rectification et de suppression :
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, la loi relative à la protection des données personnelles du 20 juin 2018 et la règlementation européenne applicable, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
L’Utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles ou les limiter en utilisant le formulaire mis à sa disposition sur le Site, ou en adressant un courrier par voie postale à : APHRODITE – 60 avenue Emile Dechame 06700 Saint-Laurent du Var, ou en se rendant sur le site.
L’Utilisateur indique ses nom, prénom et adresse postale. Sa demande doit être signée et accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité portant sa signature. L’Utilisateur peut préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse.
APHRODITE dispose d’un délai d’un mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre. A l’issue de ce délai, le Client pourra saisir la CNIL (https://www.cnil.fr) en cas de difficulté.
Les informations permettant d’établir la traçabilité des produits, la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Retrait du consentement à l’utilisation des données collectées:
L’email et le numéro de téléphone du client sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes ainsi qu’aux relations commerciales entre APHRODITE et le Client. Sous réserve du consentement de l’Utilisateur, APHRODITE utilise ces données personnelles à des fins de
communications marketing.
L’utilisateur dispose d’une faculté systématique et à tout moment de désabonnement des sollicitations marketing de APHRODITE en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les emails ou en faisant la demande sur cette page.
De plus, l’Utilisateur peut demander l’arrêt de toute sollicitation marketing en envoyant un email via le formulaire de contact.
Durée de conservation des données :
APHRODITE s’efforce de ne conserver les données que pour une durée nécessaire à la parfaite exécution de ses obligations qui ne saurait excéder en tout état de cause trois ans à compter de la fin des relations avec le Client ou le prospect. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.
Néanmoins, les informations permettant d’établir la traçabilité des produits, la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Stockage et transfert des données personnelles en dehors de l’UE :
APHRODITE s’efforce de ne conserver les données personnelles que dans les états membres de l’Union Européenne, soumis au Règlement européen 2016/679 et en tout état de cause uniquement dans les pays « adéquats » au sens du Règlement.
APHRODITE garantit faire ses meilleurs efforts pour faire respecter les prescriptions européennes en matière de traitement des données personnelles à l’ensemble de ses partenaires.
Comment vos données sont sécurisées
Nous faisons notre maximum pour protéger vos données personnelles. Le site utilise des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tels que SSL et HTTPS). Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.
Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de l’information. Cependant, en cas de faille de sécurité, nous nous engageons à informer les autorités compétentes (CNIL dans les 72 heures) des violations de données. Nous vous aviserons également s’il existe une menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et aider les autorités en cas de violation.
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